Termini e condizioni di servizio

1. Descrizione del Servizio

Il Servizio comprende: caselle di posta elettronica sui domini gestiti dal Fornitore, accessibili tramite webmail e, se abilitati, tramite i protocolli IMAP, POP3, SMTP ed Exchange ActiveSync; filtri antispam e antivirus; chat interna tra utenti dello stesso dominio; calendario; rubrica; strumenti di importazione della posta da altri server; funzioni di sicurezza quali autenticazione a due fattori e password per le applicazioni. Le caratteristiche (spazio disponibile, dimensione massima dei messaggi, protocolli attivi) sono definite dall'amministratore per ciascuna casella o dominio.

2. Account e credenziali

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, della password per le applicazioni e dei codici di recupero, e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Si raccomanda di attivare l'autenticazione a due fattori. La password di accesso alla webmail è distinta dalla password per i programmi di posta. In caso di sospetto accesso non autorizzato l'utente deve modificare immediatamente la password e informare il Fornitore all'indirizzo [Email di contatto non impostata].

3. Uso consentito

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e dei presenti Termini. In particolare è vietato:

• accedere o tentare di accedere ad account, sistemi o dati altrui senza autorizzazione;
• diffondere virus, malware, ransomware o altri codici dannosi, o utilizzare il Servizio per attività di phishing;
• effettuare scansioni, test di carico o attacchi ai sistemi del Fornitore o di terzi;
• falsificare le intestazioni dei messaggi o l'identità del mittente;
• utilizzare il Servizio in modo da comprometterne il funzionamento o la disponibilità per gli altri utenti.

4. Politica antispam

È vietato l'invio di comunicazioni commerciali o promozionali non sollecitate, di messaggi massivi a destinatari che non abbiano prestato il consenso (art. 130 del Codice Privacy), di catene di Sant'Antonio e di messaggi ingannevoli. Il Fornitore può applicare limiti di invio per numero di destinatari e messaggi, e analizza la posta in entrata e in uscita con sistemi automatici (Rspamd) che possono rifiutare, marcare o spostare nella cartella "Posta indesiderata" i messaggi sospetti, anche sulla base di controlli SPF, DKIM e DMARC e di liste di reputazione. L'uso dell'account per l'invio di spam comporta la sospensione immediata.

5. Contenuti vietati

L'utente è l'unico responsabile dei contenuti trasmessi o conservati tramite il Servizio. È vietato trasmettere o conservare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, pedopornografici, che incitino all'odio o alla violenza, che violino diritti di proprietà intellettuale, segreti industriali o la riservatezza di terzi.

6. Allegati e antivirus

Tutti i file caricati (allegati, immagini del profilo, file della chat, importazioni) e tutti i messaggi in transito sono analizzati dall'antivirus. I file infetti o appartenenti a tipologie pericolose (ad esempio eseguibili e script) sono rifiutati; gli archivi compressi sono analizzati nel loro contenuto e quelli cifrati, non analizzabili, possono essere rifiutati. La dimensione massima dei messaggi è stabilita dall'amministratore. L'analisi automatica riduce ma non elimina il rischio: l'utente è tenuto a prestare attenzione ad allegati e link provenienti da mittenti sconosciuti.

7. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o disattivare, anche senza preavviso, l'account che violi i presenti Termini, che risulti compromesso o che costituisca un rischio per la sicurezza del Servizio o di terzi, nonché su ordine dell'Autorità. L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account dalle impostazioni della webmail, previa esportazione dei dati se desiderata. Alla cessazione i contenuti della casella sono cancellati e non sono recuperabili.

8. Disponibilità e manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire la continuità del Servizio, senza tuttavia assicurarne il funzionamento ininterrotto. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti di sicurezza o cause di forza maggiore; durante la manutenzione l'accesso alla webmail può essere bloccato e, ove possibile, viene mostrato un avviso.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, mancata consegna o ritardo dei messaggi dovuti a server di terzi, a filtri antispam dei destinatari, a malfunzionamenti della rete Internet, a uso improprio delle credenziali da parte dell'utente o a cause di forza maggiore. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e quanto previsto inderogabilmente dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) nei confronti dei consumatori.

10. Backup dei dati

Il Fornitore esegue backup periodici a fini di continuità operativa e ripristino in caso di guasto, ma non garantisce il recupero di singoli messaggi o file cancellati dall'utente. L'utente è responsabile di conservare copie dei dati per lui importanti, anche tramite la funzione di esportazione disponibile nelle impostazioni.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità all'Informativa sulla privacy e alla Cookie policy.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini dandone comunicazione agli utenti tramite la webmail o via email con un preavviso ragionevole. L'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione; l'utente che non intenda accettarle può richiedere la cessazione dell'account.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [Città del foro competente non impostata], salvo che l'utente sia un consumatore, nel qual caso è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il consumatore può altresì ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).